Conditions Générales

2Transfer Solutions S.L., immatriculée sous le CIF B22676118, dont le siège social est situé Camino de Bahía Grande, 7, 11130 Chiclana de la Frontera, Cádiz, España (ci-après, « 2Transfer » ou « le Prestataire »), fournit des services de transfert privé en Andalousie occidentale.

Coordonnées de contact : info@2transfer.travel · +34 645 49 81 79

Le « Client » est toute personne physique ou morale qui effectue une réservation via le site web ou par tout canal mis à disposition.

2Transfer propose des services de transfert privé de porte à porte comprenant :

• Les transferts depuis/vers les aéroports, les gares ferroviaires et les ports d'Andalousie occidentale.
• Les transferts entre les localités et les hôtels de la région.
• Les transferts vers des événements, excursions et services touristiques.

Les services sont fournis avec des véhicules privés conduits par des professionnels agréés et titulaires des licences de transport exigées par la réglementation en vigueur.

2Transfer agit en qualité d'intermédiaire : elle organise et gère la réservation du transfert, qui est assuré par des chauffeurs et des entreprises de transport partenaires qui disposent des licences requises et respectent nos standards de qualité.

3.1 Demande : Le Client saisit les données du trajet (origine, destination, date, heure, nombre de passagers et bagages) dans le formulaire du site web et obtient un prix immédiat.

3.2 Paiement : Le montant total est réglé au moment de la réservation par carte bancaire via la passerelle sécurisée de Stripe. La réservation n'est confirmée qu'à réception du paiement intégral.

3.3 Confirmation : Après le paiement effectué avec succès, le Client reçoit un courriel de confirmation contenant le localisateur de réservation, les détails du trajet et les instructions de prise en charge. Il incombe au Client de vérifier l'exactitude des données et de signaler toute erreur dans un délai de 24 heures.

3.4 Modifications : Toute modification ultérieure (date, heure, nombre de passagers, adresse) doit être communiquée à info@2transfer.travel ou au numéro de téléphone +34 645 49 81 79 au moins 24 heures à l'avance. Les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner un ajustement du prix.

Les prix affichés sur le site web sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable ainsi que tous les suppléments standard (autoroutes, péages, stationnement à l'aéroport pour la prise en charge, attente incluse selon le trajet).

Les prix sont des prix fixes par trajet, indépendamment de la circulation ou des incidents, sauf modifications demandées par le Client lui-même.

Suppléments qui ne sont pas inclus et sont facturés séparément s'ils sont souscrits :

• Sièges bébé ou réhausseurs (disponibles sur demande).
• Bagages spéciaux (vélos, fauteuils roulants, équipements de golf, etc.).
• Service de nuit ou jour férié lorsqu'un tarif spécial est indiqué dans le devis.

2Transfer se réserve le droit de mettre à jour les tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.

Le Client peut annuler la réservation dans les conditions suivantes :

• Annulation jusqu'à 24 heures avant la prise en charge : Gratuite, avec remboursement de 100 % du montant payé.
• Annulation moins de 24 heures à l'avance ou non-présentation (no-show) : Aucun droit à remboursement.

Les demandes d'annulation doivent être effectuées par écrit à info@2transfer.travel en indiquant le numéro de localisateur. Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation.

En cas d'annulation pour des causes imputables à 2Transfer (p. ex. panne de véhicule sans alternative disponible), 100 % du montant payé sera remboursé ou un service équivalent sera proposé.

Le Client s'engage à :

• Fournir des données de réservation correctes et à jour (heure du vol ou du train, numéro de vol, adresse exacte de prise en charge et de destination).
• Être disponible au point de prise en charge à l'heure convenue. Le chauffeur attendra au maximum 60 minutes pour les vols internationaux et 45 minutes pour les vols nationaux et les trains à compter de l'heure officielle d'arrivée, et 15 minutes pour les prises en charge à domicile ou à l'hôtel.
• Ne pas dépasser la capacité de passagers ou de bagages indiquée dans la réservation.
• Signaler à l'avance tout besoin particulier (mobilité réduite, sièges bébé, bagages supplémentaires).
• Respecter le véhicule et ne pas y consommer de nourriture ni de boissons alcoolisées, ni y fumer.
• Ne pas transporter d'animaux sans accord écrit préalable.

Le non-respect de ces obligations peut entraîner l'annulation du service sans remboursement et la réclamation des dommages causés au véhicule, le cas échéant.

2Transfer s'engage à :

• Fournir le service dans les conditions convenues : heure, origine, destination et type de véhicule.
• Utiliser des véhicules en bon état d'entretien, propres et couverts par une assurance obligatoire et facultative.
• Disposer de chauffeurs titulaires d'un permis de conduire en cours de validité, d'une licence VTC ou de taxi selon le cas, et formés à l'accueil de la clientèle.
• Informer le Client avec diligence de tout incident affectant le service (retard, changement de véhicule, etc.).
• Respecter la réglementation applicable en matière de protection des données.

8.1 Retards pour causes externes : 2Transfer ne saurait être tenue responsable des retards, annulations ou manquements découlant d'un cas de force majeure, de conditions météorologiques défavorables, de coupures de circulation, de grèves, de restrictions gouvernementales ou d'autres circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

8.2 Vols et correspondances : 2Transfer n'assume aucune responsabilité en cas de vols, trains ou correspondances manqués en raison de la circulation ou d'autres causes externes. Il est recommandé au Client de souscrire une assurance voyage couvrant ces situations.

8.3 Objets oubliés : 2Transfer déploiera des efforts raisonnables pour récupérer les objets oubliés dans le véhicule, mais ne garantit pas leur récupération. La restitution des objets peut entraîner des frais de gestion et d'expédition à la charge du Client.

8.4 Bagages : Le transport des bagages relève de la responsabilité du Client. 2Transfer ne répond pas des dommages causés aux valises ou aux articles non signalés au préalable.

8.5 Limitation : En aucun cas la responsabilité de 2Transfer n'excédera le montant total payé pour le service.

Les données personnelles fournies lors du processus de réservation sont traitées par 2Transfer conformément à sa Politique de confidentialité, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la Loi organique 3/2018 (LOPDGDD).

Les données sont utilisées exclusivement pour gérer la réservation, fournir le service et, avec le consentement du Client, pour l'envoi de communications commerciales. Elles ne sont pas cédées à des tiers, sauf aux prestataires partenaires nécessaires à la fourniture du service.

Tous les contenus du site web www.2transfer.travel (textes, images, logotypes, code source, design) sont la propriété de 2Transfer ou de ses concédants de licence et sont protégés par la réglementation en matière de propriété intellectuelle et industrielle en vigueur en Espagne.

Leur reproduction, distribution, communication publique ou transformation sont interdites sans l'autorisation expresse et écrite de 2Transfer.

Les présentes CG sont régies par le droit espagnol. Pour le règlement des litiges, les parties se soumettent, avec renonciation à tout autre for, aux Juzgados y Tribunales de Cádiz (juridictions de Cadix).

Conformément au Règlement (UE) n° 524/2013, le Client consommateur résidant dans l'UE a le droit d'utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.

Adresse électronique de contact pour les réclamations : info@2transfer.travel.