Términos y Condiciones Generales

2Transfer Solutions S.L., con CIF B22676118, domicilio social en Camino de Bahía Grande, 7, 11130 Chiclana de la Frontera, Cádiz, España (en adelante, «2Transfer» o «el Prestador»), presta servicios de transfer privado en Andalucía Occidental.

Datos de contacto: info@2transfer.travel · +34 645 49 81 79

El «Cliente» es toda persona física o jurídica que realiza una reserva a través del sitio web o por cualquier canal habilitado.

2Transfer ofrece servicios de transfer privado puerta a puerta que incluyen:

• Traslados desde/hacia aeropuertos, estaciones de tren y puertos de Andalucía Occidental.
• Traslados entre localidades y hoteles de la zona.
• Traslados a eventos, excursiones y servicios turísticos.

Los servicios se prestan con vehículos privados conducidos por profesionales autorizados y con las licencias de transporte requeridas por la normativa vigente.

2Transfer actúa como intermediario: organiza y gestiona la reserva del traslado, que es prestado por conductores y empresas de transporte colaboradoras que disponen de las licencias exigidas y cumplen nuestros estándares de calidad.

3.1 Solicitud: El Cliente introduce los datos del trayecto (origen, destino, fecha, hora, número de pasajeros y equipaje) en el formulario del sitio web y obtiene un precio inmediato.

3.2 Pago: El importe total se abona en el momento de la reserva mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela segura de Stripe. La reserva no queda confirmada hasta la recepción del pago completo.

3.3 Confirmación: Tras el pago correcto, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación con el localizador de reserva, los detalles del trayecto y las instrucciones de recogida. Es responsabilidad del Cliente verificar que los datos sean correctos y comunicar cualquier error en el plazo de 24 horas.

3.4 Modificaciones: Cualquier modificación posterior (fecha, hora, número de pasajeros, dirección) deberá comunicarse a info@2transfer.travel o al teléfono +34 645 49 81 79 con un mínimo de 24 horas de antelación. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden implicar ajuste de precio.

Los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable y todos los suplementos estándar (autopistas, peajes, aparcamiento en aeropuerto para recogida, espera incluida según tramo).

Los precios son precio fijo por trayecto, independientemente del tráfico o incidencias, salvo modificaciones solicitadas por el propio Cliente.

Suplementos que no están incluidos y se facturan aparte si se contratan:

• Sillas de bebé o sillas elevadoras (disponibles bajo petición).
• Equipaje especial (bicicletas, sillas de ruedas, equipos de golf, etc.).
• Servicio de madrugada o festivo cuando aplique tarifa especial indicada en el presupuesto.

2Transfer se reserva el derecho a actualizar las tarifas en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente en el momento de la confirmación de la reserva.

El Cliente podrá cancelar la reserva en las siguientes condiciones:

• Cancelación hasta 24 horas antes de la recogida: Gratuita, con reembolso del 100 % del importe abonado.
• Cancelación con menos de 24 horas de antelación o no presentación (no-show): Sin derecho a reembolso.

Las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito a info@2transfer.travel indicando el número de localizador. Los reembolsos se tramitan en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la reserva.

En caso de cancelación por causas imputables a 2Transfer (p. ej. fallo de vehículo sin alternativa disponible), se reembolsará el 100 % del importe pagado o se ofrecerá un servicio equivalente.

El Cliente se compromete a:

• Facilitar datos de reserva correctos y actualizados (hora de vuelo o tren, número de vuelo, dirección exacta de recogida y destino).
• Estar disponible en el punto de recogida en la hora acordada. El conductor esperará un máximo de 60 minutos para vuelos internacionales y 45 minutos para vuelos nacionales y trenes desde la hora oficial de llegada, y 15 minutos para recogidas en domicilio u hotel.
• No superar la capacidad de pasajeros o equipaje indicada en la reserva.
• Comunicar con antelación cualquier necesidad especial (movilidad reducida, sillas de bebé, equipaje adicional).
• Respetar el vehículo y no consumir alimentos, bebidas con alcohol ni fumar en el interior.
• No transportar animales sin previo acuerdo escrito.

El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la cancelación del servicio sin reembolso y a la reclamación de daños al vehículo si los hubiera.

2Transfer se compromete a:

• Prestar el servicio en las condiciones pactadas: hora, origen, destino y tipo de vehículo.
• Utilizar vehículos en correcto estado de mantenimiento, limpios y con seguro obligatorio y voluntario.
• Disponer de conductores con permiso de conducción en vigor, licencia VTC o taxi según corresponda, y formación en atención al cliente.
• Informar al Cliente de forma diligente ante cualquier incidencia que afecte al servicio (retraso, cambio de vehículo, etc.).
• Cumplir con la normativa de protección de datos aplicable.

8.1 Retrasos por causas externas: 2Transfer no será responsable de los retrasos, cancelaciones o incumplimientos derivados de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas, cortes de tráfico, huelgas, restricciones gubernamentales u otras circunstancias fuera de su control razonable.

8.2 Vuelos y conexiones: 2Transfer no asume responsabilidad por la pérdida de vuelos, trenes o conexiones debida al tráfico u otras causas externas. Se recomienda al Cliente contratar seguros de viaje que cubran estos supuestos.

8.3 Objetos olvidados: 2Transfer realizará los esfuerzos razonables para recuperar objetos olvidados en el vehículo, pero no garantiza su recuperación. La devolución de objetos puede conllevar gastos de gestión y envío a cargo del Cliente.

8.4 Equipaje: El transporte de equipaje es responsabilidad del Cliente. 2Transfer no responde por daños producidos en maletas o artículos no comunicados previamente.

8.5 Limitación: En ningún caso la responsabilidad de 2Transfer excederá el importe total abonado por el servicio.

Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva son tratados por 2Transfer conforme a su Política de Privacidad, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Los datos se utilizan exclusivamente para gestionar la reserva, prestar el servicio y, con el consentimiento del Cliente, para el envío de comunicaciones comerciales. No se ceden a terceros salvo a proveedores colaboradores necesarios para la prestación del servicio.

Todos los contenidos del sitio web www.2transfer.travel (textos, imágenes, logotipos, código fuente, diseño) son propiedad de 2Transfer o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial vigente en España.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito de 2Transfer.

Los presentes TCG se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Cádiz.

Conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013, el Cliente consumidor residente en la UE tiene derecho a utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

Correo electrónico de contacto para reclamaciones: info@2transfer.travel.